Resta in contatto con noi
Grazie all'App rimani in qualsiasi momento in contatto con noi grazie alla sezione "Contatti" e Facebook potrai sempre chiedere informazioni in quasiasi momento. Gruppo Alci utilizza un sistema multicanale Telefono,Chat, SMS e Internet per la gestione del servizio clienti. Strumenti che garantiscono alti livelli di servizio e massimo comfort per i clienti. In tal modo il Call Center tramite operatrici permette di soddisfare le richieste di intervento tramite procedura guidata e informazioni utili sul prodotto.
I clienti hanno la possibilità di richiedere l’assistenza tecnica anche tramite l'app per smartphone. I nostri tecnici sono sempre a disposizione per le problematiche semplici e complesse sia per i clienti utenti finali, che per i Centri di assistenza affiliati nonche’ come coadiutori agli operatori del call center. I Centri assistenza hanno l’opportunità di seguire corsi di aggiornamento presso strutture accreditate.
Ricambi
Tutti i ricambi per il tuo elettrodomestico con un semplice tocco. Prenota il tuo ricambio in qualsiasi momento
Intervento
Interventi rapidi e veloci grazie alla prenotazione dallo smartphone.
Assistenza
Tutte le domande che hai da chiedere con un tocco grazie. L'utente viene seguito nelle varie fasi dell'intervento fino alla chiusura del ticket.
Contact Center Avanzato
Contattaci direttamente dallo smartphone in base al metodo che vuoi effettuare: Chiamata, SMS, Email, Facebook e altro.
Assistenza e Ricambi a Portata di Mano
"Avere a portata di mano tutti i nostri servizi in maniera rapida e veloce".
Tutti i nostri servizi in un palmo della mano. Niente e' cosi facile come: chiedere assistenza in qualsiasi momento, acquistare il tuo ricambio, seguirci sui nostri social e tanto altro...
Scarica l'App, fallo adesso, è Gratis, ne trarrai interessanti vantaggi.
Scaricabile gratuitamente da Google Play ed Apple Store l’App ti prende da subito, informazioni sulla nostra azienda, Contatti, Servizi, Assistenza Tecnica, Acquisto Ricambi, tutto questo in un palmo della mano. Cosa Aspetti ? Scaricala Subito, e ricorda e' GRATIS !
Gestione Ricambi
Acquista ricambi direttamente dalla tua App.
Tutti i ricambi per il tuo elettrodomestico con un semplice tocco. Prenota il tuo ricambio in qualsiasi momento.
RAPIDI
SICURI
Gruppo Alci garantisce la fornitura di parti di ricambio e consumer in tempi veloci.
Il sistema informativo automaticamente invia informazioni sullo stato delle commesse ed informa clienti e centri assistenza dell’avvenuta spedizione.
E’ attivo un servizio di e-commerce per piccoli e grandi elettrodomestici ricambi e accessori servizi per elettrodomestici.
Prenota rapidamente dal tuo smartphone
Con la nostra app e' possibile anche prenotare assistenza in modo facile e veloce.
I nostri tecnici sono sempre a disposizione per le problematiche semplici e complesse sia per i clienti utenti finali, che per i Centri di assistenza affiliati nonche’ come coadiutori agli operatori del call center. I Centri assistenza hanno l’opportunità di seguire corsi di aggiornamento presso strutture accreditate. Compilando un modulo on line con i dati essenziali, la commessa viene visualizzata in tempo reale nel sistema e gestita dagli operatori. L’utente viene seguito nelle varie fasi dell’intervento fino alla chiusura del ticket.
Il Gruppo Alci nell’ ambito dell’ Information Technology ha sviluppato un sistema informatico che consente il pieno controllo del corso delle riparazioni. Ne beneficiano sia i clienti privati, che i centri Assistenza associati. Il sistema centralizzato è costantemente aggiornato e adattato alle esigenze delle aziende e dei consumatori.